我一直教導大家在面試時，用「講故事storytelling」的技巧，而我最近學習到將「講故事」技巧用在管理上。所以用這個機會跟大家分享。
這次討論「講故事」應用在管理下屬或團隊，有別於之前介紹的故事框架，是着重於故事主題和內容。如果你是別人上司或project leader，可以學習說以下3種故事，達到不同效果：
- 個人小故事
分享自己生活中的經歷，可以顯示人性化的一面，令人覺得作為上司的你，也有親切貼地的時候，可以拉近你和下屬同事之間的關係，甚至增加對你的信任度！有關「個人小故事」，我就曾經跟同事分享街上跣腳跌倒的瘀事，代表我也不是完美，也會有做錯事或做錯決定的機會。 - 別人的故事
你想同事跟隨你的做事方法，你可以說一些其他人的故事，作為正面參考或反面教材。這樣比你直接提出要求更加有說服力，也令同事比較容易接受。有關「別人的故事」，我就曾經跟同事說過：有一次公司討論升職人選時，某部門的同事，因為持續每個月都請1-2天病假，而不獲考慮升職。我說這個別人的故事，就是想我的下屬同事，留心自己的attendance，避免在自己的檔案中還有污點。與其我直接要求他們準時返工或減少請假，不如讓他們知道其他人的經歷，然後引發他們的自覺性。 - 將來的故事
很多創業家也是描繪將來的高手，將來的故事可能是：在其他地區擴展業務、佔有若干市場份額、初創團隊的成員會成為各個部門的領導… 總之就是用未來的圖畫，鼓勵同事現在用行動配合公司的發展。有關「將來的故事」，我會避免說得太誇張、太空泛或太離地。反而我會實際地形容將來的情況或整個計劃藍圖，希望同事了解到big picture，工作起來就會有些方向和目標，不那麼迷失，也會更願意用行動配合！
總結以上3種故事的用處：個人的故事可以增加親和力和建立信任，別人的故事可以代替直接指令，將來的故事可以提供現在的方向。作為領導的你，不妨嘗試這種溝通方式，用故事啟發你的同事和團隊。
About the author
Amy Leung
超過20年商界營運及企業管理經驗，涉足廣告及市場推廣、產品設計及採購、人力資源及培訓，實戰於4As廣告公司、IT Startup、上市公司。
創辦 Amy be Career，擔任「職涯服務規劃師 • 事業教練」，提供職涯規劃及諮詢服務，致力將累積的經驗和知識承傳。以１對１或小組型式，提供職業規劃、求職技巧、修改履歷表、面試演習等「搵工、見工、返工、轉工」輔導、教學及培訓。期望幫助職場人士求職、轉職順利！