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返工要違反人性?別帶OO和OO!

這次要和大家說的「返工」心態和技巧:不要帶着感覺和情緒去工作。

每個人都有感覺和情緒。工作不順利,會覺得苦惱、迷惘;同事不合作,會覺得氣憤;跟客戶談不成生意,會覺得氣餒、失望;被上司訓話,會覺得沮喪、失禮或不甘心。你有沒有想過,這些感覺和情緒,會令我們不能集中精神去工作、令我們失去信心,影響工作表現?

要從這些負面感覺和情緒走出來,我有以下3個重點跟大家分享:

  1. 你並不是你的感覺。意思是,感覺只是你的一部份,千萬別讓情緒籠罩着你整個人,也不要讓感覺去定義自己的工作能力。例如:老細不接納你的proposal,你會覺得失望,但不代表所有人都不喜歡你所有的建議;你這次成交不到客人,你覺得沮喪,但不表示你是一位差勁的銷售員。

  2. 用說話或文字表達出你的感覺和情緒。平日我們會看見小朋友「扭計」,專家認為,部份原因是他們不懂得用言語表達自己的想法,如果可以引導小朋友說出自己的感覺,已經可以處理他們50%的情緒。我們成年人就更加要懂得這個方法,去排解一些負面的感覺、情緒和思想。

  3. 要知道感覺和情緒會「建議」你某些行為或行動,而你要認清楚這些只是「建議」,你不一定要跟隨感覺和情緒去做任何東西。例如:被人惹怒,你的情緒會「建議」你發脾氣,但是你仍然可以選擇冷靜地去講道理;最近工作中時常犯錯,你的感覺會「建議」你承認自己能力有限,不如「得過且過」去完成派下來的工作就算,但是你仍然可以選擇反思犯錯的原因(是疏忽大意?時間太趕急?資料不齊全?… )再對症下藥去改善。

說完以上三個重點,希望大家都可以掌握到,無論在工作中或日常生活中,都不要被感覺或情緒支配住自己。


About the author

Amy Leung

超過20年商界營運及企業管理經驗,涉足廣告及市場推廣、產品設計及採購、人力資源及培訓,實戰於4As廣告公司、IT Startup、上市公司。

創辦 Amy be Career,擔任「職涯服務規劃師 • 事業教練」,提供職涯規劃及諮詢服務,致力將累積的經驗和知識承傳。以1對1或小組型式,提供職業規劃、求職技巧、修改履歷表、面試演習等「搵工、見工、返工、轉工」輔導、教學及培訓。期望幫助職場人士求職、轉職順利!


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