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新晉主管訴心聲:「感覺弧單」

有網友向我表達心聲,覺得「升職成為主管後,感覺孤單」。這個是不是你正在面對、即將要面對,還是你已經成功過渡了的一個問題呢?

先簡單說一下網友的情況:他有一些好同事,以往大家一齊努力工作,直到公司要升他作為主管,這班同事忽然變成了他的下屬。他感覺有點迷惘和不知所措,希望我指導他如何面對新的崗位和角色。

我綜合了以下6個重點,是新晉主管需要適應的一些轉變:

  1. 責任的轉變

    以前你只需要負責自己範疇的工作,現在你要負責整個團隊的工作。(例如:過去你只需要爭取自己的銷售額,現在你要負責整個部門的P&L包括銷售額、盈利和開支。)

    所以,你先要掌握自己的KPI (Key performance indicator)和OKR (Objectives & key results),再想清楚如何達標。遇到未做過或不懂的範疇,就要上網或找方法快速學會了,始終公司升你去這個崗位,就是要你做好這個職位的工作。

  2. 關係的轉變

    過去,你會和同事一同午餐、躲懶或說上司/公司壞話。現在角色轉變了,你要有心理準備,同事不會再和你午餐,躲懶不會讓你知道,而且你會成為他們說壞話的主角。

    你會覺得,自己完全沒有改變,為什麼原本有傾有講的同事,現在跟你維持距離呢?我可以告訴大家,沒有主管是不被員工罵的,因為上司往往是工作壓力的來源,本質上就是下屬的共同敵人,他們在你背後說閒話,是正常不過。所以,這方面你不用介意,只要做好自己,維持平常心就可以了。至於是否可以繼續像朋友般相處,就看緣份了。

  3. 優先次序的轉變

    當你是普通職員時,可能你會將工作或自己利益作為優先。現在,你應該以工作為先、下屬同事為次要,將自己利益放最後。

    要記着,下屬成功,你才有機會成功。下屬做得好,是他的功勞;至於你的功勞,不用擔心,你的上司會看出你領導有功的。當下屬有錯,就是你和他一齊犯錯,因為你有責任發現問題或作出修正,然後循循善誘令同事進步,(或作出痛苦決定,辭退不合適的同事。)

    但是,一切又以工作為最優先,你不可以降低工作要求去遷就同事,或者縱容同事而犧牲了工作的質量。這個就是管理和領導的能力,作為新晉主管,你要迅速學會並深化其中的技巧。

  4. 工作內容的轉變

    過去你最「拿手」(最有信心、做得最好)的工作,現在你有機會要委派給其他同事負責。

    因為你要擔任更多統籌、計劃、策略、QC、解決問題和匯報的工作,這些都是同事不可以代替你做的,所以,即使你知道他們做的不及你做得好,你依然要將一些他們可以做的,交出讓他們去處理。

  5. 眼光和視野的轉變

    當一個小職員,不需要想太多,因為空想沒有太大作用,而你又沒有權力和責任作決策。作為部門主管,你就起碼要預先計劃未來6-12個月的目標、工作和資源;越高級,就應該想得越遠,Top Management今日已經在想未來幾年的發展了。

    另一方面,作為領導也要看得更闊,你要跟其他合作部門和stakeholders保持溝通,互相配合,爭取創造win-win的雙贏局面。

  6. 接收和傳遞工作的轉變

    基層職員最習慣就是收指令去處理工作;變身主管之後,一方面要接受上司的指令,一方面要傳遞給下屬同事去跟進。

    這方面,你要留意,千萬不要變成Messenger,就是純粹將任務或訊息原封不動地下達,然後將完成的工作原封不動地上傳。記着,沒有value adding的管理人員,長遠而言沒有太大價值。

    所以,任何經過你的工作,都應該「增值」,可以是給同事提供指引或有用的方法,或向上司補充你的意見和看法。但是,也不要矯枉過正或走火入魔,否則你就會變成一個浪費時間和資源的主管。而當中的「火候」控制,就是你要努力學習的地方。

說到這裏,希望剛剛晉升主管的你,可以盡快適應以上6個轉變,順利過渡,繼續你的事業發展。


About the author

Amy Leung

超過20年商界營運及企業管理經驗,涉足廣告及市場推廣、產品設計及採購、人力資源及培訓,實戰於4As廣告公司、IT Startup、上市公司。

創辦 Amy be Career,擔任「職涯服務規劃師 • 事業教練」,提供職涯規劃及諮詢服務,致力將累積的經驗和知識承傳。以1對1或小組型式,提供職業規劃、求職技巧、修改履歷表、面試演習等「搵工、見工、返工、轉工」輔導、教學及培訓。期望幫助職場人士求職、轉職順利!


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