這個「職場奇難雜症」，是關於Matrix Reporting Lines的，就是一位朋友有兩個上司，而雙方的指示是不同的，那應該怎樣handle呢？
那麼我們先看一下這個案：有一位朋友，有兩個上司，一方面要report給Local Office的GM，另外一邊，要report給產品部門的Regional Head。如果這兩位上司給的指示和想法都相近的話，基本上沒有大問題。但是，偏偏這位朋友的兩位上司，常常出現不一樣的意見，給不同的指示，中間甚至是有矛盾或互相衝突的地方。那麼，這位朋友就覺得無所適從，不知道按哪邊辨事才合適。
以下我就按這個case，列出6個方面，給這位朋友和大家作參考。
(1) 小心審視雙方指示
自己先清醒頭腦，細心思考一下，兩邊上司給的指示，是否正確？是否有道理？
如果那邊是正確又有道理的話，就跟著去做吧。那麼，你會問，如果兩邊所說的，都是對的，都有道理，那又如何選擇呢？這樣，就要看以下所說的幾個建議了。
(2) 重溫自己KPI
如果兩邊都對，真的要作出選的話，就選一邊是對於自己KPI有幫助的去做。
(3) 考慮雙方的Style
如果其中一個上司，極度暴躁，當你婉拒他的指示，會為自己帶來很大麻煩的話，你還是按他的意思工作，比較好一點。
(4) 是誰負責自己的Performance Appraisal
哪方的上司會負責給分數呢？這是很現實的因素，哪一位上司負責評估我的工作表現，我就當然傾向選擇按那邊的意思去做。要留意的是，如果你的appraisal是兩邊上司都會負責評分的話，那麼你去take up他們的指示時，就要做到一個好的Balancing。
(5) 建立良好關係
長遠來說，這位朋友也應該跟兩位上司，建立良好的關係。因為當大家關係密切一些、相熟一些，很多事情都可以有商有量。
(6) 尊重雙方
千萬不要向其中一位上司，bad mouth另外一位上司。因為你也不會希望他們的conflict越演越激烈，而令自己成為權力鬥爭裡的磨心。
那麼，這個個案最理想的結果，就是：你做出成績，處理事情妥當，自己KPI也達標，不但保障了自己，也讓兩邊上司一樣開心。當然，要做到這個效果，是完全不容易的。但是，既然Matrix Reporting是常見的安排，大家不妨抱持一個正面的心態，盡力去應付。